Politique de confidentialité

Responsable du traitement

eluceloria, situé au 28 Rue Jean Claret, 63000 Clermont-Ferrand, France, agit en tant que responsable du traitement pour les données personnelles que nous collectons. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 7 67 18 82 08 ou par courriel à support@eluceloria.com.

Données que nous collectons

Informations d'identification

Quand vous créez un compte sur notre plateforme, nous recueillons votre nom complet, adresse électronique, et numéro de téléphone. Ces données nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous concernant votre formation en planification financière.

Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques lorsque vous le visitez. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu éducatif.

Informations financières éducatives

Dans le cadre de nos programmes de formation, vous pourriez partager des informations sur votre situation financière à des fins pédagogiques. Ces données sont utilisées uniquement pour personnaliser votre parcours d'apprentissage et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Comment nous utilisons vos données

• Fourniture des services : Nous utilisons vos informations pour vous donner accès à nos modules de formation, suivre votre progression et vous fournir des ressources personnalisées sur la planification des fonds d'urgence.
• Communication : Votre adresse électronique nous sert à vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, des mises à jour de contenu et des informations sur nos programmes de formation à venir en 2025 et 2026.
• Amélioration des services : Les données d'utilisation nous permettent d'analyser comment les étudiants interagissent avec notre plateforme et d'améliorer continuellement la qualité de nos formations.
• Support technique : Vos informations de contact sont essentielles pour répondre à vos questions et résoudre d'éventuels problèmes techniques.
• Conformité légale : Dans certains cas, nous devons conserver vos données pour respecter nos obligations légales en France.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à gérer notre plateforme d'apprentissage. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont contractuellement tenus de les protéger. Par exemple, notre hébergeur web stocke les données de la plateforme, et notre service de messagerie électronique gère l'envoi de communications.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi française l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande des autorités compétentes. Dans ces cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.

Transferts internationaux

Bien que nous stockions principalement vos données en France, certains de nos prestataires peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vos droits en matière de données personnelles

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Comment exercer vos droits

Pour faire valoir l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à support@eluceloria.com avec l'objet "Demande relative aux données personnelles". Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Pour des demandes particulièrement complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais nous vous en informerons.

Afin de protéger votre vie privée, nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Il se peut donc que nous vous demandions une pièce d'identité.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue pour nous. Nous avons mis en place diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée avec des algorithmes cryptographiques robustes. Nous effectuons régulièrement des sauvegardes sécurisées de nos bases de données.

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus à une obligation de confidentialité.

Notification des violations

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD. Nous notifierons également la CNIL si nécessaire.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de compte actif : Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos informations pour vous fournir nos services.
• Après fermeture du compte : Suite à la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant trois ans pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité.
• Données de navigation : Les logs de connexion et données de navigation sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.
• Correspondances : Les échanges par courriel avec notre support sont archivés pendant deux ans pour assurer la continuité du service.
• Données fiscales : Les informations nécessaires à nos déclarations fiscales sont conservées pendant dix ans, conformément aux obligations légales françaises.

Une fois ces délais écoulés, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, comme ceux qui maintiennent votre session de connexion. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables à la fourniture du service.

Nous employons également des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre plateforme. Ces cookies nous aident à identifier les pages les plus consultées et à améliorer notre contenu éducatif. Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite.

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser. Sachez que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Mineurs et protection de l'enfance

Nos services de formation en planification financière sont destinés à des adultes âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale appropriée, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes dans les meilleurs délais.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière modification est indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes qui affectent vos droits, nous vous en informerons par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également les contacter via leur site web à l'adresse cnil.fr. Avant de saisir la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre préoccupation.